一、收费政策
100教育分三个授课阶段，小学(三年级起)、初中、高中
二、退费政策
1.1 用户购买课程后可随时向规划师提出退费申请，规划师审核后予以退费。
1.2 退费规则：
(1) 赠送课时不参与退费;
(2) 订单未过有效期：
A. 最后确认退费日期 – 报名日期≦60天，退费金额=订单实付金额﹣(已上课时﹣补偿购买课时)×订单课程原单价;
如;A用户6月1日报名40课时，在7月30日前提出要退费，用户在6月1日-7月30日之间消耗了10课时，补偿课时为：1课时 退费金额为：31课时*课单价
B. 最后确认退费日期 – 报名日期>60天，退费金额=[订单实付金额-(已上课时-补偿购买课时)×订单课程原单价] ×95% (收取5%手续费)
如：A用户6月1日报名40课时，总价：5160 单价：129 ;在8月30日提出要退费，用户在6月1日-8月30之间消耗了10课时，补偿课时1课时，退费金额为：5160-9*129*95%
补偿课时释义：由于APP或老师授课的问题导致课程出现异常等情况，导致学生在该堂课节里面无法正常上课。我们会为学生进行补偿。1课时出现问题，就补偿1课时。如无异常情况出现，不作补偿。
(3) 订单有效期已过，则不予退费;
如：A用户2020年6月1日报名60课时，课时有效期为：360天(即360天内自由选择日期上课即可，总和上完60课时为止);有效期至：2021年6月1日;用户在2021年6月1日后，如剩余5课时系统将自动冲销，无法再使用。我们在用户有效期2个月、1个月、7天的时候 都会由服务人员进行电话提醒
(4) 100教育已向用户开具发票的，该用户申请退费时需退回已开发票。100教育收到发票当日开始退费流程;
(5) 用户购买多个订单，退费天数按照每个订单的全部支付时间分别计算。
三、退费流程
1、家长可拨打010-82263469电话提出退费申请;
2、100教育在收到通知后将在10个工作日内与家长进行充分沟通并核对课时;
3、等待工作人员与家长确认最终退费金额后，100教育将在15个工作日内完成退款。
以上最终解释权归广州三人行壹佰教育科技有限公司。
广州三人行壹佰教育科技有限公司
2019 年 10 月 22 日
